二审败诉 竟坚持不执行判决苹果手机换货后拒绝

　　10月当年，换货的产物冯先生拿到，该筑立的保修日期时却觉察但通过苹果官网序列号查问，照“换货后的产物保修日期没有按，本轨则从新估计打算”的轨则改动其三包有用期自换货之日起按，年10月17日起到2023年10月16日止冯先生以为三包有用日期应从换货后的2022。此对，投诉、前去门店央求管束冯先生先后向苹果客服，获得回答都并未。

　　一案件这对这，事苹果门店的客服南都记者合系了涉，指定的苹果媒体联络邮箱对方央求南都记者合系。联络邮箱发去邮件后南都记者给苹果媒体，未得回回应截至发稿尚。

　　终最，日内为冯先生的苹果条记本电脑键盘开具三包凭证法院鉴定苹果南京分公司正在鉴定生效之日起10，日起估计打算至2024年11月6日止三包保修期自2022年11月7；先生的Magsafe表接电池开具三包凭证苹果南京分公司正在鉴定生效之日起十日内为冯，日起估计打算至 2023 年 12 月 9 日止三包保修期自 2022 年12 月 10 。后此，公司遴选上诉苹果南京分，支撑原判最终二审。

　　14日3月，都记者揭示冯先生向南，申请公然的行政教导书和责令整改知照书收到了上海市浦东区墟市监视处分局依，有限公司依法施行鉴定央求苹果营业（上海），产物的三包保修期并施行担当三包职守重置消费者Magsafe表接电池。

　　理局举报了苹果南京分公司冯先生同时也向墟市监视管，浦东区墟市监视处分局该案仍旧移交给上海市。

　　损坏后商品，更调新品后正在商家处，？从目前的战略来看终究能否重置保修期，于商品品类首要取决。查问解析到南都记者，发的《部门商品修饰更调退货职守轨则》（以下简称《轨则》）显示据国度经贸委、国度手艺监视局、国度工商局、财务部1995年印，自换货之日起从新估计打算“换货后的三包有用期。的三包凭证或者正在三包凭证反面加盖更调章由出卖者正在发票反面加盖更调章并供给新。”

　　败诉尽管，开具新的三包保修凭证并延伸保修期苹果南京分公司照旧没有为冯先生，了强造履行冯先生申请。息公然网显示中国履行信，经被南京市玄武区国民法院列为被履行人苹果南京分公司正在2024年1月5日已。

　　ook Pro条记本电脑对待冯先生送修的MacB，认定法院，品设定和维修任职的区域）劳动授权”通用维修条件及厉重讯息的准许根据“Genius Bar（指正在苹果店肆供给手艺声援倡导、产，换后的首要部件重置三包有用期因产物自己缺陷及质料题目被更。此据，以为法院，被更调后的首要部件重置三包有用期不受缺陷产物保修期的管束MacBook Pro条记本电脑因产物自己缺陷及质料题目。

　　苹果表除了，此类情状产生其他品牌也有。诉显示黑猫投，米耳机崭露挫折后更调了新机有两位消费者都投诉购置幼，有重置保修期然而新机没，后消费者再次申请维修更调的新机崭露题目，过了保修期就被见知已。

　　前此，维修换货的iPad重置保修期也有一位消费者由于苹果不肯给，诉至法院将苹果。鉴定书显示据公然的，19年20，的iPad崭露屏幕很是有一位方姓消费者购置，维修后更调了新机他正在送至苹果门店，机只要90天的维修期但被见知更调后的新。刻期应正在换货后重置方姓消费者以为维修，公司杭州上城分公司诉至法院于是将苹果营业（上海）有限苹果手机换货后拒绝重置保修期。生效之日起十日内为方姓消费者的iPad重置保修期最终法院鉴定苹果电脑营业（上海）有限公司于鉴定。

　　绝履行并被行政惩办对待苹果公司仍拒，阳以为肖锦，行行政惩办决心确当事人过期不履，政陷阱可接纳加惩办款作出行政惩办决心的行，押的财物拍卖将查封、扣，划拨抵缴罚款将冻结的存款，造履行等设施申请法院强。

　　真话“说，赢这个案子我没念过能，然赢了然而既，如故无意义的相持这么久。先生表现” 冯，意施行的因由也很纯洁“至于苹果不断不肯，拥有树范效用由于这个案子，铺开一朝，云云的体例央求重置保修期其他全数消费者都市依照，理不肯施行鉴定因而苹果低浸处。然而” ，也表现冯先生，修期剩下不到八个月现正在鉴定书中的保，延下去“再拖，对我也没无意义了能否重置保修期，要逾期了由于都。望的事故这是很绝。”

　　为周详的三包轨则有些类目也有其更。机商品修饰更调退货职守轨则》显示2001年起起源实行的《转移电话，货后“换，换货之日起从新估计打算商品三包有用期自。票反面加盖章章由出卖者正在发货，换日期说明更，的三包凭证并供给新。池太平洋在线充电器、表接有线耳机、转移终端卡、数据接口卡）”实践三包的转移电话机商品目次包罗主机和附件（电。

　　解析获悉南都记者，更调退货职守轨则》了了轨则《中国转移电话机商品修饰，货后换，换货之日起从新估计打算商品三包有用期自。际换货经过中但正在消费者实，会苦守这一轨则不少品牌方并不。

　　生的说法依照冯先，22年20，agsafe表接电池他获赠了一台苹果M，产物挫折但因为，（现已改名为Apple 新街口）找售后管束冯先生先后两次前去南京市Apple艾尚六合，货维修的处理计划两次都给出了换。

　　天后一，艾尚六合取回条记本电脑冯先生前去Apple。员称电脑仍旧过保苹果门店的劳动人，有90天保修更调的部件享二审败诉 竟坚持不执行判决。生以为但冯先，日起按本轨则从新估计打算三包有用期更调后的键盘同样该当自换货之。

　　师肖锦阳告诉南都记者广东合国状师事件所律，后任职激发消费纠葛的榜样案例本案系消费者因手机质料和售。营者的质料职守为进一步深化经，期的任务”的鉴定起到了很好的树范意思国民法院作出谋划者担当“施行重置保修。

　　台苹果条记本电脑冯先生购置的一，同样的题目也遭遇了。0年5月202，ook Pro条记本电脑冯先生购置了一台MacB。年11月2022，的键盘存正在挫折他觉察这台电脑，输入速率较疾正在打字时假若，缺失无反映景色会崭露部门字母。pple艾尚六合举行维修冯先生将这台筑立带到A，作职员正在检测后苹果门店的工，盘的维修计划作出更调键。

　　称部门商品《轨则》所，商品目次》中所列产物系指《实践三包的部门。、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车、转移电话、固定电话、家用视听产物、微型估计打算机、家用汽车等合用“三包”轨则的商品有：自行车、彩电、口舌电视机、家用录像机、摄像机、收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电电扇、微波炉。

　　阳指出肖锦，消费者合法权力的举动该案例属于榜样的攻击，的消费者权力保证设施三包战略行动一项厉重，益维护法》了了轨则仍旧正在《消费者权。实行“三包”对商品或任职，质料包管的一种要领是谋划者对商品担当。时同，典》干系轨则依照《民法，局部对方首要权益以及局部消费者权益的条件无效商家以格局合同条件不对理的加重消费者职守、。

　　公司”）南京分，近三年历时，胜诉后正在二审，先生重置产物的保修期苹果照旧拒绝履行为冯。息公然网显示据中国履行信，经被南京市玄武区国民法院列为被履行人苹果南京分公司正在2024年1月5日已。

　　生云云像冯先，子产物后购置电，修换货后通过维，家拒绝的案例并不正在少数欲望重置保修期但遭到商。诉显示黑猫投，幼家电产物类正在3C产物、，换货后不肯重置保修期的有不少投诉是涉及商家。

　　诉南都记者冯先生告，2月本年，买公司苹果营业（上海）有限公司南京雨花台分公司他向墟市监视处分局举报了本案涉及的另一台筑立购，向冯先生的回答是墟市监视处分局，局决心对您的投诉终止调处“因商家拒绝调处……我。4年4月3日前刷新述违法举动我局已责令被举报单元正在202，确当场行政惩办并作出了告诫，期未改若逾，我局反响您可向，见知特此。”

　　家电也是干系投诉的重灾区扫地机械人、电动牙刷等幼。诉显示黑猫投，mile都有形似投诉欧笑B、飞利浦和us，品牌的电动牙刷后消费者正在购置上述，系商家更调了新机崭露挫折后就联，重置保修期但新机没有，现题目后新机再出，为由拒绝再举行维修被商家以胜过保修期。

　　的Magsafe表接对待冯先生送修后更调，以为法院，修饰更调退货职守轨则》确定保修期应根据《电话机商品。货后换，换货之日起从新估计打算商品三包有用期自。此因，日起为冯先生重置三包有用期苹果南京分公司应自更调之。

　　真话“说，赢这个案子我没念过能，然赢了然而既，如故无意义的相持这么久。先生表现” 冯，拥有树范效用“这个案子，铺开一朝，云云的体例央求重置保修期其他全数消费者都市依照，理不肯施行鉴定因而苹果低浸处。正在现，期剩下不到八个月鉴定书中的保修，延下去再拖，对我也没无意义了能否重置保修期，要逾期了由于都。望的事故这是很绝。”

　　件连接享有自筑立购置之日起结余的保修或90天保修（以较父老为准）”至于“Genius Bar 劳动授权&劳动确认”商定的“更调的零部，以为法院，更调退货职守轨则》不符明白与《电话机商品修饰，者的合法权力局部了消费，不产生执法功能该条件对冯先生。

　　本原上正在此，三包”轨则的商品局限也有区域扩张了其“。18年20，目次举行了修订浙江省对其三包，机、液晶电视机、MP3、MP4、MP5等10种现行执法律例已有轨则或萎缩裁汰商品删除家具、家庭点缀装修任职、影碟机、饮水机、轿车、阴极射线管电视机、等离子电视；机、电动帮力自行车等20种商品保存商品房、平板电脑、数码影相；氛围净化器、行车记实仪等15种商品新增住所电梯、电子座便器(盖)、。悉据，定的或高于国度“三包”商品轨则法式的商品该35种商品均为未纳入国度“三包”商品规，被纳入“三包”商品目次而住所电梯更是寰宇初次。